Chief Content Officer (CCO)

   (Yaounde, Cameroon)

posted : 21 June, 2017
category : Communications; Community Management, Marketing   location : Yaounde, Cameroon
job type : Full Time

(English Version follows)

Résumé des fonctions

Le Chief Content Officer (CCO) dirige toutes les activités de production, de distribution de contenu
(text, audio, video, animation etc.) et de marketing digital de l'entreprise. Cela comprend également l'e-réputation
et l'image de marque de l’entreprise en internes et externes.

Il est un expert dans tous ce qui a trait au contenu et l'optimisation des réseaux, la cohérence des marques, la segmentation et la localisation, l'analitique et les évaluations importantes.

Ce poste collabore avec le département médical, les relations publiques, communication, marketing, service client, TiC et les ressources humaines pour élaborer l'histoire de la marque et la manière donc le client l'interprète.

Responsabilités

Au final, le travail de le CCO doit être capable de réfléchir en tant qu'éditeur/ producteur/ « digital marketer », qui dirige le développement et distribution du contenu des projets de tous types pour mener de nouveaux et anciens affaires.  Ce qui inclut:

- S'assurer que tout le contenu est relatif à la marque, les termes de style cohérante, la qualité et le timbre de voix, et optimisé pour la recherche et l'expérience de l'utilisateur pour tous les réseaux de contenus y compris en ligne, réseaux socio, e-mail, point d'achat, mobile, video, impression et en personne. Ceci doit etre fait pour toute personne acheteur au sein de l'entreprise.

- Elaborer une stratégie de contenu et marketing digital qui soutient et étend les initiatives de marketing, aussi bien à long terme qu'à court terme, determiné les méthodes éfficaces pour la marque et pourquoi. Il est obligatoir d'avoir une évolution de stratégie continue.

- Supervisé les écrivains, les éditeurs, les designers, les stratèges de contenu; etre un arbitre des meilleurs usages de grammaire, des messages, de l'écrit et du style.

- L'intégration des activités du contenu au sien des campagnes de marketing traditionnel et digital.

- Recensé les données et s'occupe des analitiques (ou supervisé ceux qui en sont chargé) et faire des recommandations selon les résultats. Travail avec les propriétaires de contenu particulier pour revisé et mesuré les contenu particulier et l’objectif marketing.

- Participe à l'embauche et la supervision des chefs contenu/historique dans tous les verticaux de contenu.

- La création de stratégie pour élaborer au besoin la diffusion et la publicité des SMS et visuel sur les réseaux sociaux, les applications etc.

- Travailler étroitement avec la hiérarchie et l'équipe médicale concernant toute initiative de création et stratégie de marque à travers tous les réseaux.

Critères de réussite

Le CCO est évaluer avec l'amélioration continu de l'entretient et la fidelisation du consommateur à travers le récit, ainsi que l'augmentation de nouvelles prévisions dans l'entreprise à l'aide du développement et déploiment continu de contenu à chaque group de personnes. Les critères de réussite inclut:

- Une notoriété et cohérence de marque positive à travers les chaines choisit.

- Une augmentation dans les paramètres d'engagement statué (mesuré par des utilisateurs qui pose les actes voulu...i.e. Les conversations, les souscriptions, les achats etc.).

- Site internet et évolution du Traffic des réseaux sociaux.

- Paramètres de réactions positives sur les réseaux sociaux.

- Feedback des clients et données de sondage.

Expérience et Education Requise

- Une licence en Anglais/Français/Journalisme/relations public/Marketing et Communication/Marketing Digital ou toutes filières y relatif.

- Expérience comme un dirigeant respecté dans la création de contenu multi réseaux (la publication, le journalisme, marketing digital, etc.)

- Avoir une expérience dans la création de messages convainquant pour différentes cibles démographique.

- Etre bilingue (une bonne métrise du Français et l'Anglais)

- Doit avoir des connaissances en marketing digital.

- Etre une mère passionné par la cause de GiftedMom est un plus.

Compétences requises

Le CCO requière un mélange de connaissance ne marketing et en marketing digital, ayant pour atout principal la valorisation du client. "le client est Roi". Le OCC est essentiellement le narateur social qui doit etre empatique au regard des sujets douloureux pour le client. Les compétences particulier requises sont:

 

- Un savoir faire avérer éditorial et en marketing digital. Métrise excallente du Français et de l'Anglais.

- La capacité à mener et inspirer d'énorme équipes de personel créatif et les créateurs de contenu pour attiendre les objectifs de l'entreprise.

- Etre apte dans la création de contenu long métrage et contenu en temps réel (immédiat) et dans les stratégies et techniques de distribution.

- Etre capable de pensé comme un éducateur, comprendre à l'instinct ce dont l'audience a besoin de savoir et comment ils utilisent ce savoir

- La formulation claire des objectifs visé de l'entreprise dans la création d'un (plusieurs) contenu.

- Les compétences de leadership requise pour définir et gérer des objectives impliquant divers collaborateur et type de contenu.

- Les qualités relationnelles remarquables.

- Une aisance ddans les outils de Web Analytics (Google Analytics), les applications de marketing de réseaux sociaux (HootSuite, Tweepi etc.).

- Grandes aptitude de persuasion et de présentation (Powerpoint, etc.)

- Doit fréquemment étudier les platte-formes récente, outils de technologie et les solutions de marketing à travers les partenariats.

- Etre capable de filtré des argumentaires de vente et trouvé la marque approprié et l'historique du client.

- Etre à l'aise dans le role de représentant et porte-parole de l'entreprise à travers des apparitions médiatique, l’interview, les appels de vente, foire commerciale etc.

 

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Position Summary

The Chief Content Officer (CCO) oversees all marketing content initiatives, both internal and external, across multiple platforms and formats to drive sales, engagement, retention, leads and positive customer behavior.

This individual is an expert in all things related to content and channel optimization, brand consistency, segmentation and localization, analytics and meaningful measurement.

The position collaborates with the departments of medical, public relations, communications, marketing, customer service, IT and human resources to help define both the brand story and the story as interpreted by the customer.

Responsibilities

Ultimately, the job of the CCO is to think like a publisher/journalist, leading the development of content initiatives in all forms to drive new and current business.  This includes:

- Ensuring all content is on-brand, consistent in terms of style, quality and tone of voice, and optimized for search and user experience for all channels of content including online, social media, email, point of purchase, mobile, video, print and in-person. This is to be done for each buyer persona within the enterprise.

- Mapping out a content strategy that supports and extends marketing initiatives, both short- and long-term, determining which methods work for the brand and why. Continuous evolvement of strategy is a must.

- The development of a functional content calendar throughout the enterprise verticals, and defining the owners in each vertical to particular persona groups.

- Supervising writers, editors, content strategists; be an arbiter of best practices in grammar, messaging, writing, and style.

- Integration of content activities within traditional marketing campaigns.

- Gathering data and handle analytics (or supervise those who do) and make recommendations based on those results. Working with owners of particular content to revise and measure particular content and marketing goals.

- Developing standards, systems and best practices (both human and technological) for content creation, distribution, maintenance, content retrieval and content repurposing, including the real-time implementation of content strategies.

- Leveraging market data to develop content themes/topics and execute a plan to develop the assets that support a point of view and educate customers that leads to critical behavioral metrics.

- Establishing work flow for requesting, creating, editing, publishing, and retiring content. Work with technical team to implement appropriate CMS.

- Ensuring consistent global experience and implement appropriate localization/translation.

- Participation in the hiring and supervising of content/story leaders in all content verticals.

- Creation of a strategy for developing SMS/GIF/video outreach and advertising, apps, etc. as needed.

- Work closely with company’s designer and medical team on all creative and branding initiatives to ensure a consistent message across channels.

Success Criteria

The CCO is measured on the continual improvement of customer nurturing and retention through storytelling, as well as the increase in new prospects into the enterprise through the consistent development and deployment of content to each persona group.  Success criteria include:

- Positive brand recognition and consistency across chosen published channels.

- An increase in defined customer engagement metrics (measured by users taking the desired action…i.e. conversions, subscription, purchase, etc.).

- Website and social media traffic growth.

- Conversion metrics definition and growth.

- Social media positive sentiment metrics.

- Customer feedback and survey data.

Experience and Education Required

- Bachelor’s degree in English/French/Journalism/Public Relations/Marketing and Communications or related communications field.

- Some experience as a respected leader in multichannel content creation (publishing, journalism, digital marketing, etc.).

- Experience with creating compelling messages for different target demographics.

- Bilingual (strong knowledge of French and English)

- Must have digital marketing knowledge.

- Being a mother and passionate about the work of GiftedMom is a plus.

Skills Required

The CCO requires a combination marketing and digital marketing mindset, with the most important aspect being to think “customer first”. In essence, the CCO is the corporate storyteller that must be empathetic toward the pain points of the customer. Specific skills required include:

 

- Proven editorial and digital marketing skills. Outstanding command of the English and French.

- The ability to lead and inspire large teams of creative personnel and content creators to achieve company’s stated goals.

- Skill at both long-form content creation and real-time (immediate) content creation and distribution strategies and tactics.

- The ability to think like an educator, intuitively understanding what the audience needs to know and how they want to consume it.

- Clear articulation of the business goal behind the creation of a piece (or series) of content.

- Leadership skills required to define and manage a set of goals involving diverse contributors and content types

- Incredible people skills.

- Fluency in web analytics tools (Google Analytics), social media marketing applications (HootSuite, Tweepi, etc.).

- A willingness to embrace change and to adapt strategies on the fly.

- Great powers of persuasion and presentation (Visio, PowerPoint)

- Needs to be continually learning the latest platforms, technology tools and marketing solutions through partnerships.

- Able to screen out sales pitches and look for the relevant brand and customer story.

- Comfortable with acting as the company’s spokesman and advocate via media appearances, interviews, sales calls, trade shows, etc.